Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Magical Manor Cleaners begrijpen we dat soms een product niet helemaal is wat je nodig had. Ons retourbeleid is 14 dagen geldig vanaf de datum van aankoop. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden voor retourneren:

Het schoonmaakproduct moet ongebruikt en ongeopend zijn.
De verpakking moet intact en in originele staat verkeren.
Bewaar je kassabon of aankoopbewijs; dat hebben we nodig om je retour correct te verwerken.

Uitzonderingen – niet retourneerbare artikelen:

Geopende of gebruikte schoonmaakmiddelen
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
Cadeaubonnen
Digitale producten (zoals e-books of downloads)

Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing):

Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen (niet door onze fout veroorzaakt)
Artikelen die later dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

Let op: Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product retour stuurt. Zo kunnen wij je begeleiden bij de retourprocedure en zorgen dat alles soepel verloopt.

Terugbetalingen

Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een e-mail om te bevestigen dat het retour is aangekomen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag verwerkt en automatisch teruggestort op je originele betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan eerst deze stappen:

Controleer je bankrekening opnieuw.
Neem contact op met je creditcardmaatschappij; soms duurt het even voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem contact op met je bank. Er kan altijd enige verwerkingstijd zijn voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als je alles hebt gecontroleerd en je ontvangt je terugbetaling nog steeds niet, neem dan contact met ons op via {Magicalmanorcleaners@gmail.com}, zodat wij je verder kunnen helpen.

Uitverkoopartikelen

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk voor artikelen tegen de normale prijs. Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Omruilingen

We ruilen producten alleen om als ze defect of beschadigd zijn.
Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op {magicalmanorcleaners@gmail.com}.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij de cadeaubon naar je op.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de gever het naar zichzelf liet verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever. In dat geval wordt de cadeaugever op de hoogte gesteld van de retour.

Retourzendingen

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan het variëren hoe lang het duurt voordat een omgeruild product bij je aankomt.

Voor duurdere artikelen raden we aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde product ontvangen zonder traceerbare verzending.

Hulp nodig?

Voor vragen over terugbetalingen en retouren, neem contact met ons op via {magicalmanorcleaners@gmail.com}. We helpen je graag!